QUESTIONS
FRÉQUENTES
Tout ce que vous devez savoir sur RebornParts
Général
RebornParts est une marketplace dédiée aux pièces automobiles neuves, d’occasion, performance et de préparation. La plateforme permet aux utilisateurs d’acheter, vendre, échanger et négocier des pièces automobiles.
Les particuliers peuvent vendre leurs pièces. Les professionnels peuvent également vendre lorsque leur statut et les conditions applicables le permettent. Chaque vendeur doit respecter les règles correspondant à son statut.
Toutes les pièces automobiles destinées à un usage circuit : Les pièces doivent être conformes aux lois et règlements applicables et respecter les règles de publication RebornParts. Les pièces doivent être correctement décrites et les défauts connus doivent être indiqués
Achat & Vente
Connectez-vous, cliquez sur « Vendre », ajoutez jusqu’à 8 photos, décrivez votre pièce avec précision, fixez votre prix et publiez. Votre annonce est immédiatement visible.
Les acheteurs peuvent faire des offres sur vos annonces. Vous pouvez accepter, refuser, ou faire une contre-proposition. Une fois l’accord trouvé, le prix de l’annonce est automatiquement mis à jour.
Oui, vous pouvez modifier le titre, la description, le prix et les photos à tout moment depuis votre dashboard, tant que l’article n’est pas vendu.
Sur chaque annonce, vous pouvez envoyer un message au vendeur via notre messagerie intégrée. Vous recevrez une notification lorsqu’il répond.
Paiement & Sécurité
Les paiements sont sécurisés par Stripe. L’acheteur paie en ligne par carte bancaire. L’argent est conservé de manière sécurisée jusqu’à confirmation de la livraison.
RebornParts applique actuellement une commission de 8 % HT du montant de la vente. La TVA applicable à cette commission est ajoutée. Avec une TVA de 20 %, la commission représente 9,60 % TTC. Cette commission couvre les frais de paiement, la sécurisation des transactions et le développement de la plateforme.
Le versement au vendeur dépend notamment de la finalisation de la transaction et du fonctionnement du compte de paiement associé. Le délai effectivement appliqué peut dépendre du prestataire de paiement et du compte du vendeur.
Contactez-nous via le formulaire de contact. Notre équipe analyse chaque situation et trouve une solution équitable. Nous pouvons intervenir en médiation si nécessaire.
Livraison
Lorsque la livraison est proposée pour une transaction, les modalités et les frais sont présentés avant le paiement. Selon le parcours proposé, la livraison peut notamment utiliser une solution de transport intégrée à RebornParts.
Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant et leur prise en charge sont indiqués avant la validation de la transaction.
Oui, lorsque cette option est proposée pour la transaction. L’acheteur et le vendeur effectuent alors la remise selon le parcours prévu par RebornParts.
Transaction
Non. Les transactions initiées sur RebornParts doivent être finalisées via le parcours de paiement prévu par RebornParts.
Lorsque vous utilisez RebornParts pour trouver une pièce, contacter un vendeur, négocier un prix ou conclure une transaction, vous bénéficiez des services proposés par la plateforme : mise en relation, messagerie, suivi de transaction, paiement, gestion du statut de la vente et, selon le mode choisi, des services liés à la livraison et au suivi de la transaction.
Il est donc interdit de contourner volontairement le parcours de RebornParts afin de conclure directement avec un vendeur rencontré sur la plateforme et d’éviter les frais ou la commission RebornParts.
Sont notamment concernés :
- proposer ou demander un paiement par virement, espèces, PayPal ou tout autre moyen en dehors de RebornParts ;
- communiquer ses coordonnées dans le but de conclure la transaction en dehors de la plateforme ;
- annuler volontairement une transaction RebornParts pour la finaliser directement entre acheteur et vendeur ;
- utiliser la messagerie RebornParts pour organiser une vente hors plateforme afin d’éviter la commission applicable.
Le contournement volontaire des services et frais de RebornParts constitue un manquement aux présentes CGU/CGV. RebornParts peut, en fonction de la situation et conformément à ses conditions contractuelles, annuler ou suspendre une transaction, limiter certaines fonctionnalités, suspendre ou fermer un compte et prendre toute mesure prévue par ses conditions d’utilisation.
Cette règle est nécessaire au fonctionnement économique de RebornParts : la plateforme finance notamment ses services grâce aux commissions applicables aux transactions réalisées par son intermédiaire.
En cas de problème avec le paiement, la livraison ou la transaction, contactez RebornParts plutôt que de régler directement avec le vendeur. Nous vous aiderons à utiliser le parcours prévu par la plateforme.
⚠️ Attention : effectuer un paiement directement auprès d’un vendeur rencontré sur RebornParts vous fait également sortir du parcours de transaction de la plateforme et peut vous faire perdre les mécanismes de suivi et de gestion prévus par RebornParts.
La pièce peut être réservée pour la transaction concernée. L’acheteur est ensuite invité à procéder au paiement lorsque celui-ci est requis.
La pièce passe dans le processus de transaction et n’est plus proposée comme disponible aux autres acheteurs. Après finalisation de la vente, elle peut apparaître dans l’historique ou dans les pièces vendues du vendeur.
Contactez d’abord l’autre partie via la conversation liée à la transaction et utilisez, si nécessaire, la procédure de réclamation RebornParts. Des photographies, informations de suivi ou autres éléments peuvent être demandés afin d’examiner la situation.
Lorsqu’un remboursement est dû ou décidé conformément aux règles applicables, il est traité selon les modalités prévues pour la transaction. Les droits légaux du consommateur restent applicables lorsqu’une vente est réalisée par un professionnel.
Transaction
Utilisez le bouton de signalement lorsqu’il est disponible ou contactez :
Contactez RebornParts à :
en indiquant, si possible, le compte concerné et les éléments permettant de comprendre le problème.